Regulamin Serwisu

Regulamin sprzedaży Produktów Digitalowych

za pośrednictwem strony marlenastielow.pl

Data obowiązywania 01.01.2026

1. Wstęp
   • Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pod adresem marlenastielow.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania umów dotyczących produktów i usług oferowanych przez Usługodawcę, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Klientów, zasady korzystania z treści i usług cyfrowych, zasady odpowiedzialności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
   • Sklep prowadzony jest przez:

     Marlena Stielow

Jednoosobowa Działalność Gospodarcza

Adres: ul. Staszica 1a/14, 85-014 Bydgoszcz

NIP: 9671436249

REGON: 386171930

• Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:
  • adres poczty elektronicznej: kontakt@marlenastielow.pl,
• Usługodawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Użytkownikami oraz organami państwa członkowskich, Komisją oraz Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w DSA. Komunikacja odbywa się pod adresem e-mail wskazanym powyżej.
• Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej marlenastielow.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca– właściciel i administrator Sklepu: Marlena Stielow, Jednoosobowa Działalność Gospodarcza, Adres: ul. Staszica 1a/14, 85-014 Bydgoszcz, NIP: 9671436249, REGON: 386171930.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej umożliwiającej zakup Produktów oraz korzystanie z Usług. Adres internetowy Sklepu to marlenastielow.pl wraz jego subdomenami i dedykowanymi stronami produktowymi (landing page).
• Kurs – odpłatna usługa szkoleniowa, realizowana przez Usługodawcę wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, udostępniana Użytkownikowi po zawarciu Umowy na dostęp do odpowiedniego Produktu.
• Umowa – umowa udostępnienia Produktu przez Usługodawcą za zapłatę Ceny przez Klienta zawarta pomiędzy Usługodawcą i Klientem przy wykorzystaniu Sklepu.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Sklep lub korzystająca z funkcjonalności Sklepu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.
• Materiały – jeden lub kilka plików cyfrowych zawierających w szczególności nagrania wideo lub inne treści będące składnikiem Produktu.
• Materiały Dodatkowe – jeden lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem do Produktu.
• Spotkania – grupowe konsultacje i spotkania mentoringowe z prowadzącym Kurs odbywające się z Użytkownikami.
• Prowadzący Kurs – osoba realizująca szkolenie oraz prowadząca Spotkania.
• Produkt – Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa, lub Kurs oferowane przez Usługodawcę, dostarczana w postaci elektronicznej.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika.
• Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną — umowa, której przedmiotem jest wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych.
• Płatności drogą elektroniczną — wybrany przez Użytkownika sposób płatności, w tym karta płatnicza lub przelew w ramach bankowości internetowej, umożliwiający Użytkownikowi dokonywanie zapłaty drogą elektroniczną na rzecz Usługodawcy.
• Operator Systemu Płatności — wybrany przez Usługodawcę podmiot świadczący usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności kartą kredytową, płatniczą lub przelewem w ramach bankowości internetowej.
• Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Użytkownika podczas Rejestracji w Sklepie lub nadanych przez Usługodawcę, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.
• Konto – indywidualny panel Użytkownika utworzony w Sklepie po dokonaniu rejestracji.
• Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, nagrania audio, nagrania video, wzory dokumentów, kursy online, webinary, materiały edukacyjne lub pliki elektroniczne.
• Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie, dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, inne formy interakcji z danymi w postaci cyfrowej.
• DSA – Digital Services Act; Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 roku w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz. U. UE. L. z 2022 r. Nr 277, str. 1 z późn. zm.)
• AI Act– Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/2013, (UE) nr 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 i (UE) 2019/2144 oraz dyrektyw 2014/90/UE, (UE) 2016/797 i (UE) 2020/1828 (akt w sprawie sztucznej inteligencji).
• Europejski akt o dostępności (EAA)– Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
• Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, która posiada dla tej osoby charakter zawodowy.
• Sztuczna inteligencja– zgodnie z AI Act to system maszynowy, który został zaprojektowany do działania z różnym poziomem autonomii i który po jego wdrożeniu może wykazywać zdolność do adaptacji, a także – na potrzeby wyraźnych lub dorozumianych celów – wnioskuje z otrzymanych danych wejściowych o tym, jak generować wyniki, takie jak prognozy, treści, zalecenia lub decyzje, które mogą wpływać na środowisko fizyczne lub wirtualne.
• KSeF – Krajowy System e-Faktur, który służy do wystawiania, otrzymywania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych wystawianych przez Usługodawcę zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług.
• Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiona przy użyciu KSeF i która posiada numer identyfikujący ją w KSeF.
• Odstąpienie interaktywne- dostępna na stronie funkcja (np. przycisk), która umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy jednym kliknięciem.

3. Postanowienia ogólne
   • Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego.
   • Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, naruszających dobre obyczaje.
   • Usługodawca prowadzi sprzedaż: produktów cyfrowych, usług cyfrowych.
   • Produkty cyfrowe mogą obejmować w szczególności: e-booki, wzory dokumentów, nagrania audio i wideo, kursy online, webinary, materiały edukacyjne, pliki do pobrania.
   • Usługi cyfrowe mogą obejmować w szczególności dostęp do platform szkoleniowych, usługi świadczone z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych.
   • Szczegółowe informacje dotyczące danego produktu lub usługi, w tym ich funkcjonalności, cech, zakresu oraz ceny, wskazane są każdorazowo w opisie Produktu w Sklepie.
   • Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
   • Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną.
   • Konsument korzysta z ochrony przewidzianej przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów dotyczących zgodności Treści i Usług cyfrowych z Umową.
   • Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
   • Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub naruszających prawa osób trzecich.
   • Materiały zamieszczone w Sklepie, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (tzw. layout), znaki towarowe, zdjęcia oraz inne informacje, dostępne na stronach internetowych stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Nie jest dozwolone korzystanie z tych zasobów w sposób inny niż przewidziano w niniejszym Regulaminie.
   • Użytkownicy mogą korzystać ze Sklepu tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
   • W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi w związku z korzystaniem ze Sklepu, Usługodawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
   • Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień oraz korzystania z Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, niezbędne jest spełnienia wymagań technicznych, tj.: urządzenie umożliwiające dostęp do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript, aktywne konto poczty elektronicznej, dostęp do Internetu o parametrach umożliwiających korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną.
   • Niektóre Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe mogą wymagać spełnienia dodatkowych wymagań technicznych, o których Klient zostanie poinformowany przed zawarciem Umowy.
   • Usługodawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacje oraz działania serwisowe mające na celu rozwój lub utrzymanie Sklepu, co może powodować czasowe ograniczenia w dostępności usług.

4. Produkty
   • Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca umożliwia Użytkownikom oraz Klientom: zakup Treści cyfrowych, zakup Usług cyfrowych, korzystanie z materiałów edukacyjnych i szkoleniowych, założenie i prowadzenie Konta, korzystanie z innych usług elektronicznych udostępnianych w Sklepie.
   • Produkty oferowane w Sklepie mogą mieć w szczególności postać e-booków, kursów online, webinarów, nagrań audio i wideo, materiałów edukacyjnych, poradników, checklist, kart pracy, materiałów do pobrania, konsultacji online oraz innych treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
   • Produkty oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny, informacyjny i profilaktyczny. Ich celem jest przekazywanie rzetelnej wiedzy z zakresu farmacji, zdrowia, opieki nad dziećmi, macierzyństwa oraz zasad bezpiecznego i świadomego stosowania produktów leczniczych, wyrobów medycznych i suplementów diety. Produkty nie stanowią reklamy produktów leczniczych ani wyrobów medycznych, nie stanowią indywidualnej porady medycznej ani farmaceutycznej, nie zastępują konsultacji z lekarzem, farmaceutą lub innym specjalistą oraz nie służą stawianiu diagnozy ani prowadzeniu leczenia.
   • Szczegółowe informacje dotyczące danego Produktu, w tym jego funkcjonalności, zakresu, sposobu dostarczenia, czasu dostępu oraz ceny, wskazane są w opisie Produktu zamieszczonym w Sklepie.
   • Usługodawca może organizować akcje promocyjne, programy czasowe, rabaty lub sprzedaż pakietową produktów, na zasadach określonych odrębnie.
   • Korzystanie z niektórych Produktów lub usług może wymagać posiadania Konta, spełnienia wymagań technicznych wskazanych przez Usługodawcę.
   • Produkty dostępne w Sklepie przeznaczone są wyłącznie do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem oraz warunkami określonymi w Regulaminie i zasadach licencyjnych.
   • Spotkania mogą odbywać się za pośrednictwem narzędzi komunikacji elektronicznej, w szczególności takich jak Zoom, Google Meet, Microsoft Teams lub podobnych platform wskazanych w opisie Produktu.
   • Webinary mogą mieć charakter otwarty lub zamknięty. Informacja o liczbie uczestników znajduje się w opisie Produktu.
   • Informacje dotyczące terminów Spotkań przekazywane są Klientowi drogą elektroniczną lub wskazane są w opisie Produktu.
   • Usługodawca ma możliwość zmiany i/lub odwołania ustalonego terminu Spotkania tylko z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. nagła choroba). Odwołane Spotkanie zostanie przeprowadzone w innym, ustalonym terminie.
   • Konsultacje mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią świadczenia zdrowotnego, diagnozy medycznej ani ordynacji leczenia oraz nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym podmiotem wykonującym działalność leczniczą.
   • Udział w Spotkaniach jest dobrowolny. W przypadku opuszczenia Spotkania, Klientowi nie przysługuje prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu Spotkania, ani zwrot Ceny.
   • Udostępnione w ramach Produktu Materiały mogą być trwale oznakowane jako pochodzące od Klienta, który dokonał zakupu za pośrednictwem Sklepu. Oznaczenia nie ujawniają danych osobowych Klienta, a służą wyłącznie do identyfikacji pochodzenia Materiałów lub Produktów w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktów określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa.
   • W ramach Kursu Usługodawca może zapewniać dostęp do społeczności uczestników, grup dyskusyjnych, komunikatorów, forów lub innych przestrzeni komunikacji online (community).
   • Klient zobowiązany jest do korzystania z community w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
   • Zabronione jest w szczególności publikowanie treści bezprawnych; naruszanie praw osób trzecich; publikowanie treści obraźliwych, agresywnych lub dyskryminujących; spamowanie; niezamówiona promocja własnych usług lub produktów; podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie społeczności.
   • Usługodawca może moderować treści publikowane przez uczestników oraz usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.
   • Produkty oraz konsultacje nie służą podejmowaniu decyzji dotyczących rozpoczęcia, zmiany lub przerwania leczenia. W przypadku problemów zdrowotnych lub wątpliwości dotyczących stanu zdrowia należy skonsultować się z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.

5. Brak gwarancji rezultatu
   • Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów zdrowotnych, edukacyjnych ani innych efektów wynikających z korzystania z Produktów lub udziału w konsultacjach, webinarach czy kursach.
   • Korzystanie z Produktów ma charakter edukacyjny i informacyjny. Osiągnięcie zamierzonych efektów zależy w szczególności od indywidualnej sytuacji Klienta, sposobu wykorzystania udostępnionych Materiałów, stopnia zaangażowania oraz innych okoliczności pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
   • O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Produkty, Materiały oraz konsultacje nie stanowią indywidualnej porady medycznej, farmaceutycznej, dietetycznej, psychologicznej, prawnej, podatkowej ani innej profesjonalnej porady. Nie zastępują konsultacji z lekarzem, farmaceutą lub innym właściwym specjalistą oraz nie służą stawianiu diagnozy ani prowadzeniu leczenia.
   • Przykłady, opinie, rekomendacje oraz inne materiały prezentowane przez Usługodawcę mają charakter wyłącznie poglądowy i edukacyjny. Przedstawiają indywidualne doświadczenia konkretnych osób i nie stanowią gwarancji uzyskania takich samych rezultatów przez innych Klientów.
   • Klient ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania wiedzy i Materiałów udostępnionych przez Usługodawcę oraz za podejmowane na ich podstawie decyzje. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia, stosowania produktów leczniczych, wyrobów medycznych lub suplementów diety Klient powinien skonsultować się z lekarzem, farmaceutą lub innym właściwym specjalistą.

6. Usługi elektroniczne
   • Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
   • Usługi elektroniczne nieodpłatne świadczone za pośrednictwem Sklepu obejmują umożliwienie przeglądania treści dostępnych w Sklepie, umożliwienie składania zamówień, prowadzenie Konta użytkownika i historii zamówień, umożliwienie dostępu do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, umożliwienie korzystania z Koszyka.
   • Korzystanie z usług elektronicznych może wymagać spełnienia dodatkowych wymagań technicznych wskazanych w opisie danego Produktu.
   • Usługa Koszyk świadczona jest od dodania Produktu do Koszyka i ma charakter jednorazowy. Zostaje zakończona wraz ze złożeniem Zamówienia. Koszyk to usługa elektroniczna, w ramach której można składać Zamówienia, wpisywać kody rabatowe na obniżenie Ceny lub inne możliwości wskazane w Sklepie, wyświetlanie podsumowania Zamówienia.
   • Reklamacje dotyczące funkcjonowania Usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu, w szczególności problemów z działaniem Konta, Koszyka, formularza zamówienia lub innych funkcjonalności Sklepu, Użytkownik może zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Usługodawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Konto
   • Usługodawca umożliwia Klientom utworzenie i korzystanie z Konta w Sklepie. Prowadzenie Konta stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną.
   • Założenie i prowadzenie Konta jest dobrowolne oraz nieodpłatne, chyba że w opisie danego Produktu wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku niektórych Produktów posiadanie Konta może być niezbędne do korzystania z zakupionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
   • Utworzenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie, podania wymaganych danych, ustanowienia hasła dostępu oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
   • Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji.
   • Konto może zostać utworzone również w związku z pierwszym zakupem dokonanym w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
   • Konto umożliwia w szczególności zapisywanie danych Klienta, składanie i monitorowanie Zamówień, dostęp do historii Zamówień oraz – w przypadku wybranych Produktów – dostęp do zakupionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
   • Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich bieżącej aktualizacji.
   • Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta, w szczególności hasła, oraz zobowiązany jest zabezpieczyć je przed dostępem osób nieuprawnionych.
   • Zabronione jest korzystanie z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, postanowieniami Regulaminu lub naruszający prawa osób trzecich, a także podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub systemów teleinformatycznych Usługodawcy.
   • Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub wybranych jego funkcjonalności w przypadku prowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacyjnych, a także w razie zagrożenia bezpieczeństwa Sklepu, Konta lub stwierdzenia naruszenia Regulaminu. Dostęp zostanie przywrócony niezwłocznie po ustaniu przyczyny ograniczenia.
   • Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności dostępnej w Koncie lub przesłanie żądania jego usunięcia na adres e-mail Usługodawcy. Usługodawca usunie Konto nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania żądania.
   • Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta przez Klienta albo przez Usługodawcę zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
   • Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, korzystania z Konta w sposób sprzeczny z prawem, podawania nieprawdziwych danych lub podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych Użytkowników. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Usługodawca może zablokować dostęp do Konta ze skutkiem natychmiastowym.
   • Reklamacje dotyczące usługi prowadzenia Konta rozpatrywane są zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale dotyczącym reklamacji Usług elektronicznych.

8. Składanie Zamówień
   • Klient może składać Zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych oraz konserwacyjnych, chyba że Usługodawca w Sklepie wskaże inaczej.
   • W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty dostępne w Sklepie, dodaje wybrane Produkty do Koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę płatności, zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności, potwierdza złożenie Zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
   • Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną przez Klienta na rzecz Usługodawcy.
   • Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Usługodawcę. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty ani zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
   • Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę.
   • W przypadku Produktów o ograniczonej dostępności o realizacji Zamówienia decyduje kolejność wpływu prawidłowo opłaconych Zamówień, chyba że Usługodawca wyraźnie wskazał inne zasady.
   • Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
   • W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz jeżeli płatność została już dokonana dokona zwrotu odpowiedniej części płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   • Warunkiem realizacji Zamówienia jest dokonanie płatności, chyba że Usługodawca udostępnia możliwość płatności odroczonej lub inną formę płatności wskazaną w Sklepie.
   • Dostarczenie Produktu następuje w sposób określony w opisie Produktu, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania Produktu lub umożliwienie dostępu do niego za pośrednictwem Konta Klienta.

9. Zawarcie Umowy
   • Do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę.
   • Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji przekazywane jest Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia lub za pośrednictwem innego trwałego nośnika.
   • W przypadku Produktów stanowiących Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną realizacja Umowy następuje poprzez udostępnienie Produktu w sposób określony w jego opisie, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania Produktu, przyznanie dostępu do Konta Klienta lub udostępnienie Produktu na dedykowanej platformie internetowej.
   • Warunkiem realizacji Zamówienia jest dokonanie przez Klienta pełnej płatności, chyba że Usługodawca udostępnia inną metodę płatności wskazaną w Sklepie.
   • W przypadku niedokonania płatności w terminie wskazanym przez Usługodawcę Zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
   • Jeżeli realizacja Umowy okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały uprzednio uiszczone.

10. Ceny i metody płatności
    • Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w walucie polskiej (PLN – złoty polski) i stanowią ceny brutto, zawierają podatek VAT.
    • Ceny Produktów prezentowane w Sklepie obowiązują w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
    • Ceny nie obejmują ewentualnych dodatkowych kosztów związanych z wybraną metodą płatności naliczaną przez operatora płatności.
    • Usługodawca udostępnia metody płatności wskazane aktualnie w Sklepie:
      • przelew tradycyjny,
      • płatności elektroniczne,
      • płatności kartą płatniczą,
      • płatności mobilne.
    • Obsługa płatności elektronicznych jest realizowana przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych współpracujących z Usługodawcą: PayU SA z siedzibą w Poznaniu ( 60-166) przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN,  NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444 (dostawca płatności PayU).
    • Momentem dokonania płatności jest chwila uzyskania przez Usługodawcę lub operatora płatności potwierdzenia skutecznego dokonania transakcji.
    • Dokumenty sprzedaży wystawiane są w formie elektronicznej i doręczane Klientowi w sposób umożliwiający ich pobranie lub otrzymanie drogą elektroniczną.
    • W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, faktury ustrukturyzowane mogą być przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
    • W przypadku Klientów będących konsumentami (osobami fizycznymi), faktury co do zasady nie są przekazywane do KSeF i są doręczane na wskazany adres e-mail, chyba że stosowane systemy księgowe lub techniczne rozwiązania przyjęte przez Usługodawcę przewidują ich przekazanie do KSeF w ramach wystawiania wszystkich dokumentów sprzedażowych.
    • Promocje, rabaty oraz akcje specjalne nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
    • W przypadku obniżenia ceny Produktu Usługodawca prezentuje z informację o najniższej cenie obowiązującej 30 dni przed obniżką.

11. Dostarczanie Produktów cyfrowych
    • Usługodawca dostarcza Klientowi Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe zgodnie z warunkami określonymi w opisie danego Produktu w Sklepie.
    • Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe mogą być dostarczane poprzez udostępnienie materiałów do pobrania, nadanie dostępu do platformy internetowej, panelu użytkownika lub kursu online, przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link, dane dostępowe lub instrukcję korzystania, aktywację określonych funkcjonalności w Koncie.
    • Klient podaje prawidłowy adres e-mail, zapewnia zgodność urządzenia i oprogramowania z wymaganiami technicznymi, loguje się do Konta — jeżeli jest to wymagane.
    • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o których Klient został poinformowany, problemów technicznych pozostających po stronie Klienta lub dostawców usług wykorzystywanych przez Klienta, korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w sposób sprzeczny z Regulaminem lub instrukcjami Usługodawcy.
    • Klient zobowiązany jest korzystać z Produktów zgodnie z prawem, Regulaminem oraz warunkami licencyjnymi lub zasadami korzystania udostępnionymi przez Usługodawcę.

12. Licencja na Produkty i zasady korzystania z Produktów
    • Z chwilą udostępnienia Produktu oraz pod warunkiem dokonania pełnej płatności Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz postanowieniami Regulaminu.
    • Licencja udzielana jest na okres wskazany w opisie Produktu. Jeżeli okres korzystania z Produktu nie został określony w jego opisie, licencja udzielana jest na okres 365 dni od dnia udostępnienia Produktu Klientowi. Po upływie tego okresu dostęp do Produktu może zostać zablokowany.
    • O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie Produktu, zakup Produktu nie obejmuje prawa do otrzymywania jego przyszłych aktualizacji, nowych wersji, rozszerzeń ani dodatkowych materiałów udostępnionych po zawarciu Umowy.
    • Klient nie jest uprawniony do udzielania sublicencji ani przenoszenia praw wynikających z udzielonej licencji na osoby trzecie.
    • Produkty oraz Materiały udostępniane odpłatnie lub nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
    • Klient uprawniony jest do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek oraz zgodnie z jego przeznaczeniem.
    • Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, zwielokrotnianie lub utrwalanie Produktu lub jego części,
• udostępnianie Produktu osobom trzecim,
• odsprzedaż, użyczanie, wynajmowanie lub rozpowszechnianie Produktu,\
• publiczne odtwarzanie, publikowanie lub udostępnianie Produktu w Internecie,
• usuwanie oznaczeń dotyczących praw autorskich lub zabezpieczeń technicznych,
• wykorzystywanie Produktu w sposób naruszający prawa Usługodawcy lub obowiązujące przepisy prawa.
  • Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia dostępu do Produktów przed osobami nieuprawnionymi oraz do korzystania z nich w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
  • Usługodawca może stosować zabezpieczenia techniczne, w tym indywidualne oznaczenia lub znaki wodne umożliwiające identyfikację źródła pochodzenia Produktu w przypadku naruszenia warunków licencji lub przepisów prawa.

13. Reklamacje – niezgodność Produktu cyfrowego z Umową
    • Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową: istniejący w chwili dostarczenia oraz ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili – w przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub częściami; występujący lub ujawniony w okresie dostarczania – w przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły. Istnieje prawne domniemanie, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Treści lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
    • Usługodawca nie może powołać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową, jeżeli ten brak podstępnie zataił.
    • Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dnia dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
    • Nie stosuje się powyższych domniemań, jeśli środowisko cyfrowe Klienta (urządzenia elektroniczne, oprogramowanie) nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy.
    • Usługodawca informuje w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Klienta środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta i Klient nie wykonuje tego obowiązku w odpowiednim czasie.
    • Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli pozostają zgodne w szczególności z opisem, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością i funkcjonalnością przewidzianą w Umowie, kompatybilnością, interoperacyjnością i dostępnością aktualizacji, celem, do którego zazwyczaj używa się Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych tego rodzaju, uzasadnionymi oczekiwaniami Klienta wynikającymi z publicznych zapewnień Usługodawcy lub osób działających w jego imieniu.
    • Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Usługodawcę, pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Usługodawca rozpoznaje reklamacje w rozsądnym terminie maksymalnie 14 dni. Brak odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni oznacza jej uznanie.
    • Usługodawca celem sprawnego rozpoznania reklamacji rekomenduje, aby wskazać w niej dane identyfikujące Klienta, dane umożliwiające identyfikację Zamówienia lub Umowy, opis stwierdzonej niezgodności, żądanie Klienta, dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację.
    • Usługodawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli przekazane dane okażą się niewystarczające.
    • Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową.
    • Usługodawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
    • Usługodawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
    • Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Usługodawca.
    • Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Usługodawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia do zgodności, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności, z okoliczności lub oświadczenia Usługodawcy wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
    • Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową.
    • Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
    • W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca: niezwłocznie zaprzestaje dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, zwraca Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    • Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
    • Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
    • Postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
    • Usługodawca dostarcza Klientowi aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową przez okres wynikający z przepisów prawa lub Umowy.
    • Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
    • Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    • Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w szczególności na stronach internetowych:

• właściwych miejscowo powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
• Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
• organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  • Klient będący Konsumentem może w szczególności:
• zwrócić się do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej Umowy,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z pomocy właściwego miejscowo powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  • Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

15. Opinie i recenzje
    • Klient ma możliwość dobrowolnego zamieszczania opinii i recenzji dotyczących Produktów.
    • Opinie mogą być publikowane wyłącznie przez Klientów, którzy korzystali z Produktów Usługodawcy.
    • Dodanie opinii lub recenzji nie może służyć działaniom bezprawnym, w szczególności publikowaniu treści niezgodnych z prawem, naruszaniu dóbr osobistych osób trzecich, zamieszczaniu treści obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobre obyczaje, publikowaniu treści reklamowych, promocyjnych lub spamowych, podawaniu nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji.
    • Usługodawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od Klienta, który rzeczywiście korzystał z Produktu, w szczególności poprzez sprawdzenie danych dotyczących Zamówienia lub Konta.
    • Opinie publikowane w Sklepie nie są sponsorowane ani modyfikowane przez Usługodawcę, z wyjątkiem działań polegających na usuwaniu treści sprzecznych z Regulaminem lub przepisami prawa, korekcie oczywistych błędów językowych lub technicznych, nienaruszających sensu opinii.
    • Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, jeżeli narusza ona postanowienia Regulaminu, zawiera treści bezprawne, istnieje uzasadnione podejrzenie, że opinia jest fałszywa lub została dodana w celu manipulowania ocenami.
    • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść zamieszczanej opinii lub recenzji.
    • Postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

16. Zgłaszanie nielegalnych treści
    • Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie zgodności funkcjonowania Sklepu z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act – DSA).
    • Użytkownicy mogą zgłaszać Usługodawcy treści, które uznają za nielegalne lub niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
    • Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści mogą być przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie; pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
    • Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego; dane kontaktowe zgłaszającego; wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie; uzasadnienie wskazujące, dlaczego zgłaszający uznaje daną treść za nielegalną; dokładny adres URL lub inne informacje umożliwiające identyfikację treści.
    • Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie nie dłuższym niż 14 dni, w sposób obiektywny, niedyskryminujący oraz z należytą starannością.
    • Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca może usunąć wskazaną treść; ograniczyć dostęp do treści; odmówić usunięcia treści, jeżeli brak jest podstaw do uznania jej za nielegalną; podjąć inne działania przewidziane przepisami prawa lub Regulaminem.
    • W przypadku podjęcia działań dotyczących zgłoszonej treści Usługodawca może poinformować zgłaszającego oraz Użytkownika odpowiedzialnego za treść o podjętej decyzji, jej uzasadnieniu oraz dostępnych środkach odwoławczych.
    • Użytkownik nie powinien wysyłać zgłoszeń oczywiście bezzasadnych; składanych w złej wierze; mających na celu bezprawne ograniczenie wolności wypowiedzi lub działalności innych użytkowników.
    • Usługodawca może ograniczyć możliwość przesyłania zgłoszeń lub korzystania ze Sklepu osobom, które wielokrotnie przekazują zgłoszenia oczywiście bezzasadne lub nadużywają procedury zgłaszania nielegalnych treści.
    • Postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają ani nie ograniczają praw użytkowników wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Rozporządzenia DSA.
    • W przypadku podjęcia przez Usługodawcę decyzji dotyczącej usunięciaTreści; ograniczenia widoczności Treści; ograniczenia dostępu do Sklepu lub określonych funkcjonalności; zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług; zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika; odmowy publikacji treści lub opinii; nałożenia innych ograniczeń lub sankcji związanych z naruszeniem Regulaminu lub przepisów prawa, Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia odwołania. Odwołanie może zostać złożone drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Usługodawcę, pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
    • Odwołanie powinno zawierać dane identyfikujące Użytkownika, wskazanie decyzji, której dotyczy odwołanie, uzasadnienie stanowiska Użytkownika, dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
    • Usługodawca rozpatruje odwołania w terminie 14 dni, w sposób obiektywny, niedyskryminujący oraz z należytą starannością.
    • Po rozpatrzeniu odwołania Usługodawca może utrzymać swoją decyzję w mocy; uchylić decyzję w całości lub części; przywrócić dostęp do treści, Konta lub Produktu; podjąć inne działania uzasadnione okolicznościami sprawy.
    • O wyniku rozpatrzenia odwołania Usługodawca informuje Użytkownika na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
    • W przypadku gdy decyzja Usługodawcy została podjęta na podstawie zgłoszenia dotyczącego nielegalnych treści lub naruszenia Regulaminu, Usługodawca może przekazać użytkownikowi uzasadnienie swojej decyzji, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz ochrony praw osób trzecich.
    • Skorzystanie z procedury odwoławczej nie wyłącza prawa użytkownika do dochodzenia swoich praw na drodze postępowania sądowego lub skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli przewidują je obowiązujące przepisy prawa.
    • Usługodawca nie używa narzędzi służących do automatycznego rozpatrywania zgłoszeń.

17. Odstąpienie od Umowy i czas trwania Umowy
    • Jeżeli w toku zakupu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie Umowy i dostarczenie mu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, traci on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Usługodawcą, pod warunkiem, że został uprzednio poinformowany o utracie tego prawa i przyjął tę informację do wiadomości.
    • Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług Elektronicznych, a Usługodawca wykonał w pełni Usługę Elektroniczną za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy po wykonaniu usługi, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.
    • W przypadku gdy nie zachodzą okoliczności wskazane powyżej, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
    • Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Usługodawcę, pocztą tradycyjną na adres siedziby.
    • Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
    • Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
    • W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane płatności.
    • Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
    • Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności dokonanym przez Usługodawcę.
    • W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych Usługodawca może uniemożliwić Klientowi dalszy dostęp do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, w szczególności poprzez dezaktywację dostępu do Konta Użytkownika lub określonych funkcjonalności.
    • Jeśli Umowa obejmuje nie tylko Produkty cyfrowe, lecz również usługi, np. spotkania na żywo, to jest zawierana na czas określony zgodny z opisem tego Produktu w Sklepie.
    • Klient może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas określony, która nie została jeszcze w pełni wykonana, na zasadach określonych w opisie Produktu, a w przypadku braku takich postanowień na zasadach określonych w Regulaminie.
    • W przypadku Umowy zawartej na okres:
      • do 1 miesiąca – Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia;
      • powyżej 1 miesiąca do 6 miesięcy – Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia;
      • powyżej 6 miesięcy – Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
    • Wypowiedzenie Umowy może zostać złożone w formie dokumentowej, w szczególności poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres Usługodawcy.
    • W przypadku wypowiedzenia Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności bez wskazania ważnej przyczyny, Usługodawcy przysługuje prawo do zatrzymania części wynagrodzenia odpowiadającej:
      • wartości świadczeń wykonanych do dnia rozwiązania Umowy;
      • uzasadnionym kosztom poniesionym w celu wykonania Umowy.
    • W przypadku wypowiedzenia Umowy z ważnej przyczyny leżącej po stronie Klienta, Klientowi przysługuje zwrot Ceny pomniejszony wyłącznie o:
      • wartość świadczeń faktycznie wykonanych do dnia rozwiązania Umowy;
      • uzasadnione koszty poniesione przez Usługodawcę w celu realizacji Umowy.
    • Na żądanie Klienta Usługodawca przedstawia zestawienie rozliczenia Umowy.
    • Zwrot należnych środków następuje na rachunek bankowy lub inny uzgodniony przez Strony sposób płatności.

18. Dane osobowe
    • Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
    • Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy, realizacji Zamówień, obsługi reklamacji i kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to odrębną zgodę.
    • Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia Umowy lub korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu.
    • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach osób, których dane dotyczą, zasadach przechowywania danych oraz stosowanych zabezpieczeniach, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu (https://marlenastielow.pl/polityka-prywatnosc/).
    • Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony danych osobowych odpowiedniej do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.

19. Zmiany Regulaminu
    • Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług i Produktów, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług, Produktów; konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracji, orzeczeń sądowych lub wytycznych; zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z działalnością Usługodawcy; konieczności usunięcia błędów lub omyłek w Regulaminie.
    • Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.
    • O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Sklepu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, jeżeli Klient posiada Konto.
    • Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich opublikowania, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu.
    • Zmiany Regulaminu nie mogą prowadzić do pozbawienia Klienta praw nabytych przed wejściem w życie zmian.

20. Dostępność cyfrowa i szczególne potrzeby Użytkowników
    • Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwie wygodne i dostępne dla wszystkich Użytkowników, niezależnie od ich szczególnych potrzeb oraz ewentualnych ograniczeń.
    • W szczególności Usługodawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia dostępności Sklepu w zakresie m.in. czytelności i przejrzystości prezentowanych treści; możliwości nawigacji przy użyciu klawiatury; kompatybilności z popularnymi technologiami wspomagającymi (np. czytnikami ekranu);odpowiedniego kontrastu oraz struktury wizualnej treści; ułatwień w procesie składania Zamówienia
    • Szczegółowe informacje dotyczące zastosowanych ułatwień w zakresie dostępności cyfrowej oraz ewentualnych ograniczeń dostępności Sklepu znajdują się w odrębnym dokumencie „Deklaracja dostępności”, dostępnym w stopce strony Sklepu.
    • Usługodawca informuje, że w przypadku podmiotów spełniających przesłanki mikroprzedsiębiorcy w rozumieniu obowiązujących przepisów (tj. zatrudniających mniej niż 10 pracowników oraz osiągających roczny obrót lub sumę bilansową nieprzekraczającą 2 000 000 EUR), niektóre obowiązki wynikające z przepisów dotyczących dostępności cyfrowej mogą nie mieć zastosowania. Niezależnie od tego Usługodawca podejmuje działania mające na celu zwiększanie dostępności Sklepu w zakresie możliwym organizacyjnie i technicznie.
    • W przypadku oferowania Treści cyfrowych (w szczególności e-booków, materiałów edukacyjnych lub innych plików elektronicznych) Usługodawca dokłada należytych starań, aby zarówno same treści, jak i proces ich zakupu były możliwie dostępne dla wszystkich Użytkowników.
    • Jeżeli zapewnienie pełnej dostępności danego elementu Sklepu, Treści cyfrowej lub procesu zakupowego wiązałoby się z nieproporcjonalnym obciążeniem organizacyjnym, finansowym lub technicznym, Usługodawca podejmuje działania w zakresie dostępności w możliwie najszerszym, praktycznie wykonalnym zakresie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
    • W przypadku wystąpienia trudności w dostępie do Sklepu, jego funkcjonalności lub Treści cyfrowych, Klient może zgłosić ten fakt Usługodawcy drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie.
    • Zgłoszenie powinno zawierać opis napotkanego problemu oraz o ile to możliwe wskazanie miejsca jego występowania.
    • Usługodawca podejmie działania zmierzające do analizy i w miarę możliwości usunięcia zgłoszonych barier w rozsądnym terminie lub zapewnienia alternatywnego sposobu dostępu do treści lub funkcjonalności Sklepu.

20. Sztuczna inteligencja

• Usługodawca nie wykorzystuje narzędzia sztucznej inteligencji (AI) w ramach funkcjonowania Sklepu, świadczenia Usług Elektronicznych, obsługi Klientów, tworzenia treści, automatyzacji procesów oraz usprawniania komunikacji.
• Klient ma prawo zwrócić się o kontakt z Usługodawcą w przypadku, gdy komunikacja lub obsługa odbywa się z wykorzystaniem narzędzi opartych na AI.

21. Postanowienia końcowe
    • Regulamin podlega prawu polskiemu.
    • W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
    • Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
    • Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
    • Usługodawca utrwala, zabezpiecza, udostępnia oraz potwierdza istotne postanowienia Umowy, Umowy o świadczenie usług poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz przekazaniem aktywnego linku do treści Regulaminu w treści wiadomości e-mail.
    • Dowód dokonania zakupu Usługodawca przesyła na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w trakcie składania Zamówienia.
    • Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
    • Usługodawca może rozwiązać Umowę o świadczenie usług za 30-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, które rozumiemy jako zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, która wpływa na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie lub zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi.
    • Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług za 14-dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić dalszego prawa do korzystania ze Sklepu z ważnych powodów, w szczególności, kiedy Użytkownik rażąco narusza postanowienia Regulaminu.
    • Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.
    • Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym przez Usługodawcę.

LINK DO POBRANIA REGULAMINU W PDF

LINK DO wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy w PDF

Poprzednie wersje Regulaminu:

brak

Formularz odstąpienia od umowy

wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.

Usługodawca: __________

Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej:

Nazwa Produktu, numer zamówienia: ___________

Cena brutto:             ___________

DANE IDENTYFIKUJĄCE:

Imię i nazwisko:     ___________

Data zawarcia Umowy: ___________

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa wybrany przy zakupie Produktu na stronie Sklepu. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a życzą sobie Państwo otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, prosimy wskazać poniżej numer konta bankowego, właściwego do zwrotu pieniędzy: _________________________________. 

 _________________________________

podpis oraz data

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy:

Informujemy, że dane osobowe, podane w tym formularzu, będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest _______________________

W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy dane mogą przetwarzać podmioty zewnętrzne, zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak biuro rachunkowe. Formularz przechowujemy przez okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji odstąpienia. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, zawartych w formularzu, przysługują Ci następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.